1. 우체국택배 [1588-1300] / [www.epost.go.kr] 교환/반품 접수하시어 로예스로 착불로 보내주세요.

-> 우체국택배 홈페이지 [www.epost.go.kr] 에서 반품접수 가능.

-> 우체국택배 대표번호 [1588-1300] ARS 반품접수 가능.

2. 교환/반품 수거시 우체국택배 기사님께서 방문하시면 새상품 그대로 잘 포장하시어 제품만 전달주시면 됩니다.

3. 로예스 쇼핑몰 수령까지는 반품 물류지를 통해서 들어오기 때문에 1~3일 소요됩니다.

4. 로예스 쇼핑몰에서 제품 수령후 이상이 없을시 (제품이상/배송비동봉&입금여부/기간) 환불 접수처리가 진행됩니다.

★ 환불 접수 처리 과정에서 교환&반품 양식에 꼼꼼히 내용기재 해주시지 않거나 배송비 입금 및 동봉이 처리되지 않았을시 지연처리의 원인이 됩니다.

5. 접수처리가 정상적으로 진행되면 1~3일내 교환 제품 발송 또는 환불 처리 진행됩니다.

6. 여러건 주문후 환불시에도 배송비 6000원 부가 됩니다. (다량구매후 배송비 없이 환불하는것을 방지)

7. 제품의 하자부분이 발견되었을시 교환처리에는 왕복배송비 비용부담없이 바로 교환가능하지만, 반품을 원하시는 경우엔 변심에 의한 반품으로 간주되어 반품배송비용을 지불해주셔야 합니다.

* 정상적으로 우체국택배를 이용하시어 보내셨다면, 이상없이 처리되며, 배송비 미동봉 또는 미입금시 처리 지연됩니다.

* 제품 보낸후 일주일이상 처리 지연중인 고객님의 경우, 로예스 고객센터 02.3437.1020으로 꼭 전화해주세요.

8. 무료반품 이벤트 상품의 경우 왕복배송비 6,000원중 반품배송비 편도 3,000원이 면제됩니다